【崗位職責】 1.????負責公司內外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協(xié)調能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.負責提供景區(qū)講解工作，包括景區(qū)講解及展館的講解服務；承擔散客接待、網(wǎng)絡預定、團隊接待及各項行政接待任務。 2.負責運用針對性的講解方式接待不同類別的游客，熟練運用適當?shù)闹v解方式和技巧，并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負責為游客制定游玩路線，及時有效地講解景區(qū)線路中有關安全注意事項，隨時解答游客提問。 4.負責語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護，并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負責對景區(qū)所有文展場館、設施設備、表演項目的宣傳推薦工作。 任職要求： 1.男女不限，35歲以內，大專學歷，旅游管理及相關專業(yè)。 2.普通話標準，有較好的語言表達能力，善于拓展相關知識，能快速熟悉導游詞，抗壓能力強。 3.持有導游證，有導游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位要求: 男女不限，中文、歷史、旅游、播音主持等相關專業(yè)優(yōu)先，中專/大專及以上學歷，20-40歲。 語言能力：普通話發(fā)音標準，口齒清晰，表達能力強，能夠流暢、生動地用中文進行講解。具有相關領域（如博物館、展覽館、旅游景區(qū)等）的講解工作經(jīng)驗者優(yōu)先。對于應屆畢業(yè)生，相關實習經(jīng)歷或校園活動主持、講解經(jīng)驗亦可。

崗位職責： 1、負責CIM大廳的講解； 2、負責公司及度假區(qū)VIP接待講解； 3、負責度假區(qū)產(chǎn)品的配套講解服務； 4、完成度假區(qū)、部門交辦的其他任務。 任職資格： 1、性別：不限； 2、年齡：30歲以下； 3、學歷：大專以上； 4、其他：普通話標準，表達流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，開朗敏捷，形象氣質佳。男性：身高175以上，女性168CM以上。

1.負責參觀接待的日常講解工作；2.協(xié)助做好滿意度調查中作；3.體驗館前臺日?？蛻魡栐児ぷ?；4.體驗館開檔收檔、日常茶水服務；5.領導交辦的其他工作等。職位要求：1.形象好，氣質佳；2.態(tài)度積極，有客戶服務意識；3.有醫(yī)療背景、講解服務工作經(jīng)驗優(yōu)先。

旅游管理或其它專業(yè) 崗位要求：男女不限，18-40歲，性格熱情開朗，中文或英文皆可，英文需聽說讀寫熟練，達到國家英文水平六級者優(yōu)先考慮。 崗位職責： 1、對博物館感興趣，負責接待中外賓客，為其提供相對應語言的講解及翻譯服務。 2、公司公眾號相關文章的英文翻譯。 3、相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生亦可。

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關酒店歷史，蘇州當?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標準

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區(qū)內的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話和一門或多門外語進行講解，滿足國內外游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質。 7、形象氣質佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。

崗位職責： 1、游客參觀時，做好導覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負責日常的運營支撐、服務品質保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導覽服務技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質效果； 4、服從崗位調度，完成領導交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質佳； 3、語言表達能力強，普通話標準； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應屆畢業(yè)生亦可

Initiate, design, and implement activities and programs for guests.? 提議、設計和實施活動。 Adhere to the established programs and duty timetables to ensure that they are carried out as planned.? 確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 Responsible for all staff on duty and ensuring that staff is watching all guests while swimming in both areas of the resort and pool.? 負責所有當班員工的表現(xiàn)，確保員工時刻關注客人在酒店泳池區(qū)和游泳的情況。 Ensure all rescue equipment is in good working condition and report any defected equipment to superior. 確保所有救生設備都隨時處于最佳工作狀態(tài)；如有損毀異常立刻向上級報告。 Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to company standards. 根據(jù)酒店標準，確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。 Ensure cleaning materials are available for operations and raise necessary requisition when stocks are running low.? 確保有清潔所需物資，當庫存即將消耗完時提出匯報申請。 Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提，提出維護維修要求。 Always follow up on all equipment that has been sent for repairs and report to superior any delays caused by the second party.? 跟進所有送修物品設備的情況并將他人造成的延遲情況向上級匯報。 10.?Check and monitor that gym, ranger’s club, pool ?set-up is in accordance to hotel standards. 檢查和確保健身房、兒童俱樂部、泳池和都依照酒店標準準備好。 Ensure that all tasks and duties performed by his/her staff are carried out in according to the standards set by the department head.? 確保所有員工都根據(jù)部門標準完成其工作。 Ensure all staff requests are communicating with, pre signed and agreed by superior.? 和上級溝通員工的要求，并獲得上級批準。 Notify superior on all damages or breakdowns detected in the work area and any materials which are used for guest convenience.? 向上報告所有工作區(qū)域或設備的損壞。 Assist in any set up of any function, event organized by any department requiring assistance. 在需要時協(xié)助其他部門準備各種活動。 Ensure that all departmental reports and forms are completed accurately and punctually as requested. 確保部門的所有報告和表格都正確及時地完成提交。 Participate in development programs provided by the company.? 參加酒店的發(fā)展培訓課程。 Maintain constant communication with all supervisors and subordinates.? 和其他主管和下屬保持良好的溝通。 Coordinate with the different departmental heads on joint activities programs and assist other departments when required. 在需要時協(xié)助其他部門或與其合作。 Control the expenditure of material within the department and its sections.? 控制部門的物料使用。 Complete task that have been outlined from superior.? 完成上級指示的工作。 Ensure the established programs are followed and supervised successfully.? 跟進和監(jiān)管各項活動的實施。 Ensure department materials are sufficient to avoid cancellation on activities. 確保部門有足夠的物質并且不會因為物資不足而取消活動。

1.隸屬于部門主管、經(jīng)理直接管理，依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并維護與客戶的友好關系，確?？蛻粼谑褂闷陂g，能足夠體會到舒適、溫暖及關照。負責健身中心接待和收款工作，有效的回應客人的需求，確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應熟悉健身設施和設備，能給予會員進行指導，除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作，有緊急維修工作時直接與工程師聯(lián)系。 3.擁有操作及清理健身設備的足夠知識，必要時咨詢相關人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當?shù)姆绞绞杖】蛻舻闹Ц?、預訂及現(xiàn)金費用，并將其轉交于會計部。 7.參與團隊工作，保持良好的團隊及個人精神風貌。

賓客服務員?- 健身中心，虛位以待 作為賓客服務員?- 健身中心，我們希望您承擔以下職責： 服從工作安排，按照工作規(guī)范和質量標準，認真做好賓客健身服務和清潔衛(wèi)生工作 根據(jù)賓客要求，認真做好健身服務示范、指導工作 負責做好各類健身設施設備的檢查、保養(yǎng)、報修工作，正確使用健身設施設備，確保完好有效 嚴格執(zhí)行健身服務各項規(guī)定，做好健身活動的安全防范工作，確保賓客安全 熱情快捷地為賓客提供飲料服務時，并認真做好飲料記帳工作 及時做好預訂記錄，保證工作無差錯 候選人應具備以下能力： 熟悉健身服務和健身器材的使用，保養(yǎng)知識，了解衛(wèi)生保健知識 熟悉健身房的基本知識和服務技能 能按服務工作規(guī)范和質量標準獨立進行工作

1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當?shù)卣蛺傞偶瘓F的衛(wèi)生標準并按要求對伙伴進行培訓。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監(jiān)督監(jiān)測泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業(yè)態(tài)度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關規(guī)定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規(guī)定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提，提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監(jiān)看指定區(qū)域，當客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助，如需必要，可根據(jù)政策和程序使用救援技術和設備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況，并尋求其幫助。