【崗位職責】 1.在任何時候都以友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度去接待客人 2.為客人確認Spa護理的預訂，確定預約有效并為客人盡快安排理療師 3.合理安排時間表，按時完成當日收入報告并按制度上交 4.具備充分的產品、護理療程知識，具有高度的服務意識，了解護理價格 【崗位要求】 1.良好的服務意識，樂于從事水療工作。 2.有相關的工作經驗者優(yōu)先考慮。

1.30歲以下，大專及以上學歷，凈身高女士1.65以上，男士1.78以上； 2.服務意識強，身體健康，形象佳，儀表端正，普通話流利，善觀察，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調能力； 3.需有酒店餐飲服務經驗、會議服務經驗； 4.具有高端餐飲、空乘、商務接待經驗優(yōu)先考慮。 5.嚴格遵守保密義務； 6.妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題，完成領導交辦的其他工作。

崗位職責： 根據(jù)標準操作規(guī)程，每天按標準開放和關閉健身中心和水療區(qū)域。 準確地預訂、變更和取消水療預約。 熟練運用計算機。 與管理層溝通任何涉及水療，健身和游泳池中需要注意的員工或客人的事件。 定期參加、參與和支持健身中心和水療部門的培訓和員工會議。 根據(jù)管理層的要求，協(xié)助部門所有領域的運作。 報告任何工程問題，跟進和交接，直到問題解決。 可以勝任水療和健身區(qū)域的其它任務。 通過對儲物柜/設施區(qū)域的持續(xù)監(jiān)控，維護安全、清潔、組織良好的健身及水療環(huán)境。 積極推廣水療和健身服務、護理和零售，以及療程，推廣和/或折扣。 非直接的監(jiān)督下自主工作，有需要的情況下在指定的崗位上延長工作時間。 崗位要求： 高中以上學歷。 良好的服務意識。 有效的跨部門溝通能力。 英語良好者優(yōu)先。 具有處理客人詢問和投訴的能力。 能夠與客人建立良好的關系。 1年以上5星級酒店接待或服務經驗。 有熱情與各界人士建立聯(lián)系并相互協(xié)作。 在酒店及團隊中有遠大夢想并引領創(chuàng)新。 對于新科技及流行時尚保有好奇心。 渴望學習并通過探索各種可能性不斷成長。

職位要求： 性別不拘、年輕有活力、能接受戶外工作 工作職責： 協(xié)助水上樂園各景點的運營以確保順利及安全進行； 在設施的排隊區(qū)域內進行人流控制； 協(xié)助客人使用充氣圈，并將充氣圈收集及放回到指定區(qū)域； 在需要時向客人提供樂園設施方向的訊息； 確?？腿俗袷毓疽?guī)定的規(guī)則和安全規(guī)定 注：面試后決定分配入職酒店

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關酒店歷史，蘇州當?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標準

崗位職責： 1、負責景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機和售票系統(tǒng)檢測管理 2、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計分析 3、游客投訴處理、突發(fā)事件處理 4、上級交辦的其他工作 任職資格： 1、有3A景區(qū)以上同崗位工作經驗2年以上優(yōu)先考慮； 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮； 3、善于溝通和處理客訴； 4、為人誠實正直，積極樂觀，吃苦耐勞。

崗位描述?: 負責在主題公園內帶領貴賓游覽，為貴賓提供優(yōu)質服務、打造難忘經歷。貴賓導覽專員必須能夠設定整體游覽預期，排除和解決賓客遇到的困難，并超越整體游覽預期。貴賓導覽專員必須始終維持專業(yè)、積極的氛圍。貴賓導覽專員必須對整個度假區(qū)及景點有深入了解?？赡苄枰瓿少F賓導覽統(tǒng)籌崗位的工作，包括為在主題公園內帶領游覽的貴賓導覽專員提供支持。 ? 主要職責： 貴賓導覽：據(jù)對北京環(huán)球度假區(qū)的深入了解來回答賓客的問題。履行禮賓職責，以熱情、友好、開朗的方式提供優(yōu)異的賓客體驗。通過人際互動解決和緩解敏感的游客問題。提出探索性的問題，確定并解決關切點和/或規(guī)劃主題公園貴賓游。??適當、完整地記錄所有關切點和/或貴賓游情況匯總。??如果出現(xiàn)下列情況，必須根據(jù)需要對游覽進行適當調整：排長隊、客流管控、惡劣天氣、高度限制、無法運行的景點等。根據(jù)度假區(qū)指南，為殘疾賓客提供合適的設施。針對賓客遇到的所有情況，確定并給予一定的賓客補救與補償。如果需要，為賓客提供其他服務，如提出用餐建議/預訂餐廳或跑腿。 貴賓導覽統(tǒng)籌：為負責聯(lián)系貴賓體驗服務團隊的內部合作伙伴提供友好、高效的幫助。完成分配的行政任務，以支持貴賓游的執(zhí)行。通過電話、電子郵件、信函、傳真的方式或本人親自回復貴賓體驗服務賓客和內部客戶的詢問投訴及其他通訊。按賓客/客戶的要求修改游覽細節(jié)。積極解決出現(xiàn)的所有問題，并在內部高效溝通/上報問題以加快解決問題。處理、調查和解決出現(xiàn)的門票及游覽權益問題。運用對門票和產品類型的了解，協(xié)助完成貴賓游運營與游覽登記手續(xù)。熟練運用票務系統(tǒng)技術和產品知識。按照領導的指示，與貴賓導覽專員高效溝通相關信息。實施合適的現(xiàn)金處理程序，貴賓游相關用品的庫存，確保準確無誤。協(xié)調游覽安排的日常運營、行政辦公室要求和貴賓游相關用品的庫存。就現(xiàn)有預訂與賓客聯(lián)系，確保為賓客即將到來的游覽做好全方位準備。協(xié)助完成貴賓游登記流程，并在需要時提供幫助。打印每日游覽文件，包括打印門票和產品兌換券、輸入和溝通各客戶群體的游覽細節(jié)，從而為日常運營提供支持。 根據(jù)排班情況履行活動導覽的職責。 在北京環(huán)球度假區(qū)外歡迎貴賓游賓客，如果需要，陪同賓客進入園區(qū)。應要求在整個度假區(qū)或園區(qū)外陪同和/或陪伴北京環(huán)球度假區(qū)的特殊賓客（公司高管、名人、政要等）。 遵循既定的貴賓導覽專員政策、程序、培訓和工作人員活動，了解并積極履行環(huán)境、健康和安全責任。 完成分配的其他工作。 ? 任職資格： 出色的賓客/客戶服務技能 具備出色的人際交往能力和團隊協(xié)作能力 能夠學習、展示和傳達廣泛的度假區(qū)相關知識 能夠跳出思維定勢，解決出現(xiàn)的意外問題 組織技巧 熟悉?Microsoft Office（貴賓服務支持崗位） 數(shù)據(jù)輸入程序和記錄歸檔 高效解決問題的能力 必須愿意在各種天氣條件下工作（雨、雪、炎熱、寒冷等）。必須接受在周末和國定節(jié)假日工作（如有需要）。如遇特殊活動，工作時間將有所變動。 本項工作要求保持連貫的出勤率。 若任職者身患殘疾，可對其加以合理照顧，以便其履行基本職能。 工作經驗：??擁有?2-5?年酒店行業(yè)賓客服務/客戶服務經驗者優(yōu)先；或具備與此同等的教育和工作經驗。 ? 教育水平： 初中學歷及以上學歷。

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區(qū)內的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話和一門或多門外語進行講解，滿足國內外游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質。 7、形象氣質佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。

【崗位職責】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運營管理方針與政策，以及年度工作計劃和整體經營管理計劃。 2、分解并推進落實各項運營目標，確保完成集團下達的年度經營、管理指標。 3、研究市場需求，制定景區(qū)的營銷方案，包括線上線下媒體與信息平臺的建設和推廣。 4、建立旅游項目的市場品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實現(xiàn)旅游項目的品牌和利潤最大化。 5、參與景區(qū)項目的開發(fā)和建設，包括項目定位、規(guī)劃、設計、施工等階段的工作。 6、負責景區(qū)旅游項目產品、服務的提升、設計及實施，不斷優(yōu)化旅游產品和服務。 7、負責景區(qū)的危機公關，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調和建立與政府相關部門的關系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷。 2、具有5年以上文旅景區(qū)運營管理相關工作經驗，其中2年以上知名文旅項目區(qū)域或總部全面管控經驗。 3、熟悉旅游文化產業(yè)運營管理，了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。 4、具備優(yōu)秀的運營意識，較強的管理、溝通協(xié)調、計劃制定與推進能力。 5、具有敏銳的市場洞察力，能夠準確把握市場需求和變化。 6、年齡在40歲以內優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識，具有市場開拓能力，思維敏捷，并具有較強的應急能力。 8、具備較強的組織、協(xié)調、溝通及全局把握能力，有親和力，較強的責任感與敬業(yè)精神。

負責為游客提供熱情專業(yè)的接待服務，增強游愉快、安全的體驗感

1、負責游樂設備日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備安全運行； 2、對游客進行安全教育和說明，提醒游客遵守有課規(guī)則； 3、熟練掌握游樂設備的操作技能； 4、及時處理游客的投訴和建議； 5、對游客有耐心，竭力為游客提供優(yōu)質服務

崗位職責： 1、負責策劃針對旅行社的推廣銷售活動，完成每月銷售指標； 2、負責市場調查，掌握本地及周邊地區(qū)旅游行業(yè)情況； 3、負責與客戶保持良好聯(lián)系，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務； 4、執(zhí)行訂房業(yè)務，尤其是旅行社、訂房中介等的預訂工作； 5、與各旅行社或公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，定期將最新消息和各類變更發(fā)送至各旅行社或公司。 6、負責與各旅行社、訂房中心簽訂協(xié)議并歸檔。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、3年以上酒店銷售和團隊管理工作經驗，具備一定旅行社的客戶資源； 3、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力，善于公關危機處理； 4、具有良好的溝通能力以及綜合協(xié)調能力。

【崗位職責】 1、依據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略，負責公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行、和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況； 2、負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控的等； 3、對公司承辦的一些大型活動進行策劃、活動后進行分析總結活動的成果和不足； 4、協(xié)同項目評估引進項目，并負責項目的整案策劃和撰寫； 5、負責項目外部公共場地的活動組織、策劃、實施工作； 6、負責與客戶企業(yè)的溝通工作；直接對客戶企業(yè)負責。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事公關活動策劃兩年以上經驗 2、熟悉活動運營和各類型活動策劃技巧 3、有較強的語言和文字表達能力 4、有較強的觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 5、注重細節(jié)，具備較強的執(zhí)行力 6、熟練的操作辦公軟件 7、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神 8、有大型活動實操案例 9、熟悉掌握客戶溝通、方案策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、成本控制 10、有部門團隊管理經驗者優(yōu)先

1、主要進行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運營； 2、用戶運營： 負責長期社群運營和服務工作，增加用戶粘性，確保群用戶活躍度； 3、做好住店客人服務工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。

崗位職責： 1、票務平臺上演出資料的及時上架和下架，演出門票的打印、收款和結算； 2、保持與各大票務平臺的緊密合作； 3、協(xié)助票版圖的規(guī)劃，票款營業(yè)額的趨勢分析，票款的統(tǒng)計結算； 4、票務相關客服工作，觀眾咨詢、退換票服務等。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，有票務工作經驗； 2、誠實，細心，耐心，性格開朗，富有團隊精神。

1.負責操作訂房后臺管理系統(tǒng) 2.對接線上.線下訂房渠道 3.負責高效無誤的訂單處理，包括：房態(tài)確認.訂單操作.系統(tǒng)確認.應收應付款項確認等 4.負責訂房專線電話接聽咨詢工作 5.做好房態(tài).價格的統(tǒng)一同步管理 6.做好內部工作銜接（與管家等）

崗位職責： 1、游客參觀時，做好導覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負責日常的運營支撐、服務品質保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導覽服務技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質效果； 4、服從崗位調度，完成領導交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質佳； 3、語言表達能力強，普通話標準； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導覽講解經驗者優(yōu)先。 5、應屆畢業(yè)生亦可

由于網站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負責樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調）和運營管理（票務管理，入園審查管理，服務品質提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進）。 1.?客服管理 1.1.?負責客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負責各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導。 1.3.?負責各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負責客服班組財務的監(jiān)督與管理。 1.5.?負責票務的監(jiān)督管理。 1.6.?負責檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負責遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負責客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負責小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負責客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負責客服班組員工的績效考核。 1.12.?負責意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負責樂園客訴的處理、分析與總結。 1.14.?負責門票產品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負責客服班組各崗位的業(yè)務水平、服務質量的提升與培訓。 1.16.?負責客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負責客服工作的周、月、年度總結與計劃。 2.?安全管理：負責所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領導安排的其它工作。

1、負責無動力樂園設備管理 2、負責與游玩的小朋友互動，輔助小朋友完成設備游玩。 3、要求：性格開朗、活潑，有愛心 實習生：要求同上

大學?？埔陨蠈W歷，年齡45周歲內；要求工作嚴謹細致，高效負責，有一定的活動策劃能力及較強的工作執(zhí)行力。負責春秋游、夏冬令營的營銷、接待以及活動執(zhí)行計劃，研學線路的策劃，制定及研學活動的組織實施，統(tǒng)籌協(xié)調；負責對接幼兒園、中小學、親子機構、旅行社等機構的研學業(yè)務開展工作，按要求完成市場調研、客戶管理和客戶維護工作。

大學?？埔陨蠈W歷，年齡45周歲內；旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；具備較強的人際交往能力和管理能力；負責收集各旅游供應商信息，管理渠道關系，管理旅游團隊運作，協(xié)調重要客戶關系，根據(jù)客戶的要求協(xié)調、安排旅游團，安排交通、餐飲、住宿、導游工作，隨意掌握各種線路的成本及報價，并根據(jù)市場變化調整計劃以適應需求。

大學?？埔陨蠈W歷，年齡45周歲內；旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；具備強烈的客戶服務意識，組織、協(xié)調、溝通和領導團隊的能力；負責制定旅游線路和計劃，確保行程安全、方便且滿足客戶需求，按照公司政策和法律法規(guī)的要求組織旅行，負責預算和費用控制及協(xié)調各部門配合協(xié)同工作，維護與客戶、供應商和旅游局的關系，以確保旅游產品和服務的高質量和良好口碑。

工作職責： 1、負責游樂園日常運營管理、流程及業(yè)務操作標準和質檢標準的實施與修訂以及其他經營管理指標。 2、制定工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施。 3、制定改良部門內各班組及各崗位的工作流程及標準。 4、巡查、監(jiān)督各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導。 5、負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做好工作計劃準備及相關工作。 6、落實衛(wèi)生計劃，堅持做好衛(wèi)生工作。 7、每月計劃組織分部資產盤點，做到資產無差異。 8、做好安全檢查工作，及時和工程部溝通，確保設備設施安全正常運行及保養(yǎng)工作。 任職要求： 1.學歷教育：中?；蛞陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2.知識要求：能管控樂園日常運營工作，能培養(yǎng)樂園領班人才梯隊。 3.資質證書：大專證書。 4.專業(yè)技能：能不斷完善樂園相關產品開發(fā)和創(chuàng)新，開展好工作。 5.相關經驗：1年以上樂園管理工作經驗；熟悉樂園各項業(yè)務。

崗位職責 1、根據(jù)公司經營目標及要求，跟進景區(qū)項目的規(guī)劃、開發(fā)、運營等工作，全程策劃、實施、管理及控制，以完成經營目標。 2、制定并完善景區(qū)商業(yè)運營組織架構，理順業(yè)務流程，制定并主導實施業(yè)務鏈各崗位作業(yè)流程和監(jiān)督管理流程。 3、監(jiān)督執(zhí)行景區(qū)品牌戰(zhàn)略、營銷推廣、大型活動策劃與實施，提升景區(qū)知名度。 4、負責管理外部商業(yè)合作伙伴，建立客戶檔案，做好客戶關系管理；定期調研國內旅游市場、分析景區(qū)經營數(shù)據(jù)，不斷完善運營方案。 5、負責景區(qū)商業(yè)運營管理，協(xié)調相關部門工作，做好客戶服務。 6、負責景區(qū)團隊日常管理與發(fā)展建設。 崗位要求 1.中專以上學歷，市場營銷/旅游管理/工商管理/景區(qū)類相關專業(yè)。 2.1年以上自然景區(qū)服務運營管理工作經驗； 3.熟悉景區(qū)項目開發(fā)相關政策和要求，熟悉景區(qū)項目管理、運營過程； 4.具有豐富的商務談判技巧，出色的溝通、應變能力，有敏銳的洞察分析能力，項目篩選能力和開發(fā)統(tǒng)籌組織能力，擁有廣泛的旅游行業(yè)資源； 5.具備大型活動的現(xiàn)場管理能力，出色的人際溝通、團隊建設、組織開拓能力； 6.具有強烈的責任心，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。