【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢(xún)，記錄及反饋投訴及救援電話(huà)工作； 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線(xiàn)路工作，做好對(duì)外宣傳促銷(xiāo)工作； 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，拓展客源市場(chǎng)工作； 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 2.????具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.? ? ?大專(zhuān)學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)，嫻熟駕駛電動(dòng)觀(guān)光車(chē)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)提供景區(qū)講解工作，包括景區(qū)講解及展館的講解服務(wù)；承擔(dān)散客接待、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、團(tuán)隊(duì)接待及各項(xiàng)行政接待任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)運(yùn)用針對(duì)性的講解方式接待不同類(lèi)別的游客，熟練運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解方式和技巧，并做好每日接待及游客滿(mǎn)意度的記錄工作。 3.負(fù)責(zé)為游客制定游玩路線(xiàn)，及時(shí)有效地講解景區(qū)線(xiàn)路中有關(guān)安全注意事項(xiàng)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)。 4.負(fù)責(zé)語(yǔ)音講解器、微麥、錄音筆的日常維護(hù)，并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)所有文展場(chǎng)館、設(shè)施設(shè)備、表演項(xiàng)目的宣傳推薦工作。 任職要求： 1.男女不限，35歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)學(xué)歷，旅游管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于拓展相關(guān)知識(shí)，能快速熟悉導(dǎo)游詞，抗壓能力強(qiáng)。 3.持有導(dǎo)游證，有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位要求: 男女不限，中文、歷史、旅游、播音主持等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，中專(zhuān)/大專(zhuān)及以上學(xué)歷，20-40歲。 語(yǔ)言能力：普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，能夠流暢、生動(dòng)地用中文進(jìn)行講解。具有相關(guān)領(lǐng)域（如博物館、展覽館、旅游景區(qū)等）的講解工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或校園活動(dòng)主持、講解經(jīng)驗(yàn)亦可。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)CIM大廳的講解； 2、負(fù)責(zé)公司及度假區(qū)VIP接待講解； 3、負(fù)責(zé)度假區(qū)產(chǎn)品的配套講解服務(wù)； 4、完成度假區(qū)、部門(mén)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1、性別：不限； 2、年齡：30歲以下； 3、學(xué)歷：大專(zhuān)以上； 4、其他：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，開(kāi)朗敏捷，形象氣質(zhì)佳。男性：身高175以上，女性168CM以上。

1.負(fù)責(zé)參觀(guān)接待的日常講解工作；2.協(xié)助做好滿(mǎn)意度調(diào)查中作；3.體驗(yàn)館前臺(tái)日常客戶(hù)問(wèn)詢(xún)工作；4.體驗(yàn)館開(kāi)檔收檔、日常茶水服務(wù)；5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。職位要求：1.形象好，氣質(zhì)佳；2.態(tài)度積極，有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；3.有醫(yī)療背景、講解服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1、接待、服務(wù)社區(qū)參觀(guān)客戶(hù)，為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供服務(wù)，包括配合客戶(hù)沙龍、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、啟動(dòng)會(huì)、答謝會(huì)等活動(dòng)； 2、接待到訪(fǎng)客戶(hù)，服務(wù)內(nèi)容包含且不限于社區(qū)參觀(guān)講解，協(xié)助銷(xiāo)售完成客戶(hù)入住簽約手續(xù)的辦理； 3、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)、宣傳的文案撰寫(xiě)發(fā)布，挖掘企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成明確的宣傳，樹(shù)立品牌形象； 4、負(fù)責(zé)安排養(yǎng)老社區(qū)居住長(zhǎng)者的日常服務(wù)需求，進(jìn)行入住探訪(fǎng)，主動(dòng)關(guān)注長(zhǎng)者各方面需求，支持長(zhǎng)者融入社區(qū)生活，建立新生活圈； 5.籌建期的其他工作安排。 任職要求: 1.酒店管理、老年服務(wù)與管理、社工等專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷； 2.具有宣傳活動(dòng)文案撰寫(xiě)或新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷優(yōu)先； 3.具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，具有極強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 4.熱愛(ài)老年事業(yè)，愿意服務(wù)于老年人； 5.形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性強(qiáng)。

旅游管理或其它專(zhuān)業(yè) 崗位要求：男女不限，18-40歲，性格熱情開(kāi)朗，中文或英文皆可，英文需聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，達(dá)到國(guó)家英文水平六級(jí)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé)： 1、對(duì)博物館感興趣，負(fù)責(zé)接待中外賓客，為其提供相對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的講解及翻譯服務(wù)。 2、公司公眾號(hào)相關(guān)文章的英文翻譯。 3、相關(guān)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點(diǎn)前臺(tái)大堂，要求形象良好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀(guān)景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時(shí)，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線(xiàn)建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí)，對(duì)景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話(huà)和一門(mén)或多門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行講解，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外游客的需求。 4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問(wèn)題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長(zhǎng)時(shí)間的站立和走動(dòng)，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、游客參觀(guān)時(shí)，做好導(dǎo)覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項(xiàng)目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 4、有博物館、文化展館、4A級(jí)以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)行和管理； 2.熟悉應(yīng)急事故的處理程序； 3.管理健身中心所有會(huì)員的檔案，有計(jì)劃制定健身計(jì)劃，提供針對(duì)性的服務(wù)； 4.有計(jì)劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時(shí)間制定相應(yīng)的俱樂(lè)部會(huì)員卡促銷(xiāo)方案； 5.與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)； 6.與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門(mén)保持緊密聯(lián)系。 任職要求 1.大專(zhuān)學(xué)歷； 2.有一級(jí)以上教練員指導(dǎo)證； 3.有救生員資格證優(yōu)先考慮。

工作職責(zé) 管理/規(guī)劃 1．負(fù)責(zé)健身中心的運(yùn)營(yíng)。包括游泳池、健身房、桑拿室、更衣設(shè)備并負(fù)責(zé)美容沙龍的咨詢(xún)和預(yù)訂。 2．指導(dǎo)監(jiān)管健身中心員工的日常工作。 3．安排每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 4．熟悉當(dāng)?shù)卣蜁x澤昌酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并按要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 5．監(jiān)督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設(shè)備的衛(wèi)生情況。 6．以專(zhuān)業(yè)態(tài)度維持泳吧的運(yùn)作并符合地方法有關(guān)規(guī)定。 7．確保體育館設(shè)備的清潔和正常運(yùn)作。 8．確保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設(shè)備的清潔和衛(wèi)生要求。 9．建立并保持健身中心的規(guī)定。 10．清點(diǎn)存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 財(cái)務(wù)管理/采購(gòu)控制 11．將健身中心設(shè)備和其他物品的花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)。 12．控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失，盡可能減少損失。 對(duì)客服務(wù)/銷(xiāo)售 13．確保員工受到晉澤昌酒店品牌高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。 14．確保健身中心客人滿(mǎn)意率在90%以上。 15．確保健身中心的員工能適應(yīng)客人。 16．幫助客人進(jìn)行鍛煉和體重訓(xùn)練。 人力資源 17．熟知所有下屬的職責(zé)概述。 18．遵守集團(tuán)的行為準(zhǔn)則。 19．遵守晉澤昌酒店員工手冊(cè)上的規(guī)章制度。 20．負(fù)責(zé)部門(mén)的消防、急救和救生培訓(xùn)。 21．進(jìn)行部門(mén)員工表現(xiàn)評(píng)估。包括試用期、年終評(píng)估。 安全及保安 22．確保所有員工受到緊急情況處理程序的培訓(xùn)并對(duì)火警疏散做好準(zhǔn)備。 23．所有員工要確?？腿撕屯碌陌踩蕴峁┮粋€(gè)安全的工作區(qū)域。 24．按酒店要求記錄、匯報(bào)安全事故。 25．為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和設(shè)備所有員工都要受到得保安措施的培訓(xùn)。 26．確保健身中心區(qū)域被很好地維護(hù)并避免對(duì)客人和員工會(huì)造成隱患的安全問(wèn)題。 溝通 27．進(jìn)行有效的縱向、橫向溝通。 28．召開(kāi)每日部門(mén)會(huì)議明確、通告每天的工作。 29．發(fā)現(xiàn)客人和雇員的各種問(wèn)題并尋找解決措施。 30．維持部門(mén)的營(yíng)業(yè)狀況。 31．與其他部門(mén)保持緊密的合作關(guān)系并分享信息確保良好的對(duì)客服務(wù)。 任職要求 技能要求 1．英語(yǔ)和中文。 2．其他語(yǔ)言更佳。 ?學(xué)歷 3．大學(xué)學(xué)歷，至少高中。 經(jīng)驗(yàn) 4．至少兩年酒店的健康俱樂(lè)部或健身中心的管理工作經(jīng)驗(yàn)。

1、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷(xiāo)各項(xiàng)目的服務(wù)和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進(jìn)入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽(tīng)客人的投訴，幫助客人解決問(wèn)題； 5、熟練掌握各種類(lèi)型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺(tái)所票券、溫泉手牌、備用金、營(yíng)業(yè)款帳單及部門(mén)資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;