一、崗位概述： 在財務總監(jiān)領(lǐng)導下，建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程，保證收銀工作順利開展。負責協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)部門以及對客關(guān)系，加強與收銀員交流溝通，定期組織例會，上傳下達，解決相關(guān)事宜。 二、任職要求： 1、?基本素質(zhì)：有較強的事業(yè)心和責任感，熱愛本崗位工作，有良好的職業(yè)道德和服務意識；具備本崗位較強的知識水平和專業(yè)技能；具備計劃、組織、協(xié)調(diào)和培訓的能力；了解前臺經(jīng)營部門的基本工作程序；能與不同素質(zhì)的賓客進行溝通和交流；能遵守企業(yè)制度，較好地完成工作任務。 2、?文化程度：財會專業(yè)大專及以上學歷。 3、?外語水平：具備大學英語三級以上資格，能夠閱讀各類英文報表和單據(jù)，與客人交談一般業(yè)務。 4、?工作經(jīng)驗：兩年以上前臺收銀工作經(jīng)驗。 5、?專業(yè)水平：具備初級會計專業(yè)資格、計算機應用等級國家一級或省二級資格。 三、崗位職責： 1、在財務總監(jiān)領(lǐng)導下，建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程，保證收銀工作順利開展。 2、以身作則，帶領(lǐng)所屬員工嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、樂園各項規(guī)章制度及財務制度。 3、負責巡檢每日各營業(yè)點收銀員工作狀況，檢查下屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務質(zhì)量和操作規(guī)程等，負責員工的考勤，并做好替班和業(yè)務量大的營業(yè)點收款的協(xié)助工作。 4、每日早會前審閱稽核報告和收銀員上交的營業(yè)日志，對稽核報告、營業(yè)日志中需要進行處理的內(nèi)容及時作出處理或向財務總監(jiān)匯報。 5、負責部門及班組的質(zhì)檢工作，每日早會前查閱上日質(zhì)檢反映的內(nèi)容，對有關(guān)的問題及時解決和處理,并對處理結(jié)果在早會上及時向財務總監(jiān)進行匯報。 6、監(jiān)督檢查下屬執(zhí)行外匯管理規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、帳單及發(fā)票管理規(guī)定等規(guī)章制度的情況，不定期抽查收銀員的備用金。 7、負責啟明芯票務系統(tǒng)各類基礎數(shù)據(jù)的修改與錄入。 8、負責員工的各類培訓及考核工作，做好下屬員工的職業(yè)生涯設計，并定期作出評估。 9、嚴格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發(fā)生，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時處理并向財務總監(jiān)匯報。 10、定期完善收銀規(guī)章制度，修訂收銀操作規(guī)程。 11、配合樂園各類活動，及時出臺收銀員操作說明及要求。 12、接受和處理賓客投訴，交接班留言并作記錄，向財務總監(jiān)匯報。 13、負責協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)部門以及對客關(guān)系，加強與收銀員交流溝通，定期組織例會，上傳下達，解決相關(guān)事宜。 14、督促所屬員工愛護和正確使用各種機器設備，如電腦終端、打印機、收銀機、計算器、偽鈔器、POS機等，保證各項設備的正常運轉(zhuǎn)。 15、按時參加部門例會、月度會議，按時完成上級布置的各項工作。 16、積極向財務總監(jiān)提出合理化建議，協(xié)助財務總監(jiān)開展工作，并及時完成財務總監(jiān)臨時交辦的其他工作。