崗位職責(zé):
1、檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表、禮貌禮節(jié),監(jiān)督員工的工作紀(jì)律;
2、負(fù)責(zé)員工的排班,假期、考勤等管理工作。
3、主持部門(mén)班前、班后會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)工作指示;
4、做到每日衛(wèi)生和設(shè)備檢查,確保給客人提供一個(gè)舒適的消費(fèi)環(huán)境。
5、熟悉各項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目及營(yíng)銷推廣,積極發(fā)展會(huì)員穩(wěn)定客源;
6、收取客人的意見(jiàn),同時(shí)處理客人投訴問(wèn)題和突發(fā)事件,;
7、新入職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作;
8、協(xié)助做好每月、每季度及年底部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。
任職資格:
1、25-40歲,初中以上學(xué)歷,五官端正,身體健康;
2、工作積極、熱情、細(xì)心,有較好的溝通能力。